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空運(yùn)資訊

廣州國(guó)內(nèi)空運(yùn)業(yè)務(wù),溝通很重要

時(shí)間: 2022-07-18 12:26:37

廣州國(guó)內(nèi)空運(yùn)業(yè)務(wù),溝通很重要我見(jiàn)過(guò)一些國(guó)內(nèi)空運(yùn)的操作員和業(yè)務(wù)員。他們的性格特別的急,說(shuō)話非常的快,語(yǔ)速也非???。說(shuō)話跟倒豆子似的噼里啪啦幾下就把自己也知道的、聽(tīng)到的,全部一下子倒出來(lái)??蛻暨€沒(méi)有回過(guò)神來(lái),他已經(jīng)說(shuō)完了。感覺(jué)這樣的溝通方式不是特別好。其實(shí)每個(gè)客戶他的認(rèn)知是不一樣的,他想了解的東西也是不一樣的,有些發(fā)廣州國(guó)內(nèi)空運(yùn)的客戶,他是想要便宜的價(jià)格。有些發(fā)國(guó)內(nèi)空運(yùn)的客戶,他是需要最快的速度。還有的客戶他是希望有完善的服務(wù),比如:可以上門提貨、可以派送或者中轉(zhuǎn)到下一級(jí)縣市。每一個(gè)客戶的具體要求是不一樣的。其實(shí)我們大多數(shù)時(shí)候,都是應(yīng)該聽(tīng)別人說(shuō)什么再去為聽(tīng)到的疑問(wèn)去解答,而不是說(shuō)將自己所知道的一股腦的全部說(shuō)出來(lái)而不顧客戶的需求。就像我們平時(shí)說(shuō)話一樣。話說(shuō)的不能太多,不能說(shuō)的太滿,要給對(duì)方留個(gè)思考的余地。讓對(duì)方自己去體會(huì),自己去選擇我們的國(guó)內(nèi)空運(yùn)服務(wù),哪一樣才是適合他,這樣子才能達(dá)到事半功倍的效果。